Politica di Rimborso
La Versione Originale in Inglese Prevarrà e Sarà Legalmente Vincolante in Caso di Qualsiasi Discrepanza Tra le Traduzioni.
1. Disposizioni Generali
Acquistando qualsiasi corso, abbonamento, pacchetto di ore, lezione individuale o biglietto per eventi, l'utente accetta di rispettare questi Termini e Condizioni.
(a) La Piattaforma funge da intermediario collegando studenti con educatori e organizzazioni che forniscono servizi educativi online e offline.
(b) Salvo diversa indicazione esplicita, la Piattaforma non è il fornitore di servizi educativi.
2. Politica di Presenza e No-Show
(a) Gli studenti sono tenuti a partecipare a tutte le sessioni programmate all'orario e nel luogo concordati (fisico o virtuale).
(b) Qualsiasi sessione persa senza un motivo valido è considerata un no-show.
(c) Le sessioni perse non sono rimborsabili, non trasferibili e non possono essere riassegnate a un altro studente.
(d) Gli studenti si assumono la piena responsabilità di rispettare il programma, comprese le circostanze personali, problemi tecnici, viaggi e conflitti.
3. Riprogrammazione
(a) Le sessioni possono essere riprogrammate solo mediante accordo scritto reciproco tra lo studente e l'educatore/organizzazione utilizzando gli strumenti della Piattaforma.
(b) La Piattaforma non è responsabile per la riprogrammazione o la sua esecuzione.
(c) Non verranno forniti rimborsi per le sessioni riprogrammate, salvo quanto richiesto dalla legge o se i servizi non sono stati forniti.
4. Responsabilità degli Educatori e delle Organizzazioni
(a) Gli educatori e le organizzazioni devono condurre sessioni a pagamento all'orario concordato e nel formato concordato (online o offline).
(b) Se una sessione non viene fornita e lo studente era presente:
(i) La sessione è considerata non fornita;
(ii) Lo studente ha diritto a un rimborso, sessione sostitutiva o credito.
(c) Il ripetuto mancato rispetto della fornitura può comportare:
(i) Sospensione dell'account;
(ii) Cancellazione dell'account.
5. Biglietti per Eventi
(a) L'acquisto di un biglietto obbliga l'utente a partecipare all'evento.
(b) Il mancato rispetto della partecipazione non dà diritto a un rimborso, salvo quanto richiesto dalla legge.
(c) I rimborsi possono essere forniti se:
(i) L'evento è annullato;
(ii) L'evento è sostanzialmente modificato;
(iii) Richiesto dalla legge.
(d) La Piattaforma non è responsabile per l'incapacità di un utente di partecipare a causa di circostanze personali, viaggi o conflitti di programmazione.
6. Prodotti Educativi Digitali
(a) Per i prodotti digitali (corsi online, abbonamenti, materiali didattici), il diritto di recesso non si applica una volta che il servizio è iniziato se:
(i) L'utente ha dato il consenso esplicito per l'inizio immediato;
(ii) L'utente ha riconosciuto di rinunciare al proprio diritto di recesso.
(b) Nulla in questa sezione limita i diritti dell'utente riguardo a contenuti digitali difettosi o non conformi.
7. Ore Educative e Certificazione
(a) La partecipazione a sessioni dal vivo (sincrone) è obbligatoria.
(b) Le sessioni perse non sono rimborsabili e non possono essere accreditate a meno che non richiesto dalla legge.
(c) Il mancato rispetto dei requisiti di partecipazione può comportare il diniego di un certificato di completamento o partecipazione.
8. Pagamenti e Scadenza
(a) Tutti i pagamenti per corsi, abbonamenti, ore educative e servizi correlati sono definitivi e non rimborsabili, salvo quanto richiesto dalla legge.
(b) Le ore o le sessioni acquistate:
(i) Devono essere utilizzate entro il termine specificato;
(ii) I servizi non utilizzati scadranno senza compenso, salvo quanto diversamente richiesto dalla legge.
9. Limitazione di Responsabilità
(a) La Piattaforma non è responsabile per:
(i) Sessioni o eventi persi;
(ii) Accordi presi direttamente tra utenti;
(iii) Problemi di accesso o viaggio;
(iv) Eventi di forza maggiore;
(v) Problemi tecnici al di là del ragionevole controllo della Piattaforma;
(vi) Danni indiretti o consequenziali.
(b) Nulla in questi Termini esclude o limita la responsabilità dove vietato dalla legge (ad es., frode, negligenza grave, lesioni personali).
(c) La responsabilità della Piattaforma è limitata all'importo pagato dall'utente per il servizio pertinente.
10. Legge Applicabile
(a) Questi Termini sono regolati dalle leggi del paese in cui la Piattaforma è registrata.
(b) Gli utenti mantengono i diritti previsti dalle leggi del loro paese di residenza.
11. Risoluzione delle Controversie
(a) Le parti devono prima tentare di risolvere le controversie attraverso una negoziazione di buona fede.
(b) Gli utenti possono utilizzare i meccanismi alternativi di risoluzione delle controversie disponibili.
(c) Nulla limita il diritto dell'utente di presentare un reclamo nei tribunali locali se richiesto dalla legge sulla protezione dei consumatori.
12. Diritti della Piattaforma
(a) La Piattaforma può:
(i) Far rispettare questi Termini;
(ii) Fornire rimborsi, crediti o servizi sostitutivi dove appropriato;
(iii) Sospendere o terminare account che violano i Termini;
(iv) Modificare i Termini in qualsiasi momento.
(b) Gli utenti saranno informati delle modifiche materiali dove richiesto dalla legge.
13. Accettazione dei Termini
(a) Utilizzando la Piattaforma e effettuando un acquisto, l'utente conferma di aver letto, compreso e accettato incondizionatamente questi Termini e Condizioni.
Email: legal@abcplatform.com
